Vi har en favorit för alla

Konsumentservice

Home > Konsumentservice

Vi brinner för det svenska lösgodiset och vill gärna ha glada och nöjda konsumenter.

Du som konsument är alltid välkommen att höra av dig till oss på Candy People med synpunkter och frågor. Vi uppskattar verkligen när våra konsumenter hör av sig till oss med feedback av både gott och ont. Det är på så sätt vi blir bättre och ni hjälper oss att utvecklas. De vanligaste frågorna som ställs kan du läsa nedan. Hittar du inte svaret på din fråga så är du självklart välkommen att kontakta oss via formuläret här intill. Hoppas att du hittar det du letar efter annars ser vi fram emot att höra från dig!

Genom att kontakta oss godkänner du att dina personuppgifter behandlas enligt vår Privacy Policy.











Frågor & Svar

Kan man beställa godis från er?

I dagsläget har vi tyvärr ingen direkt online-försäljning. Håll utkik på våra sociala kanaler efter aktuella tävlingar, där finns det ofta fina priser att vinna. Då vi haft en stor efterfrågan av detta så är det absolut något vi tittar på inför framtiden.

Varför använder ni palmolja i vissa av era produkter?

Tyvärr så använder vi palmolja i vissa av våra produkter för att vi inte har hittat något lämpligt substitut för att få en motsvarande kvalité på godiset. Palmolja har vissa egenskaper som man inte riktigt kan få till av andra ingredienser, så därför finns detta kvar. Men vi jobbar ständigt på att lösa detta och för att få bort så mycket palmolja från våra produkter som möjligt.

Varför hittar jag inte S-märke Violskum längre?

Vår fabrik som tillverkar s-märke upplever för tillfället kapacitetsbrist då efterfrågan på våra s-märken har blivit väldigt stor. Därför har vi valt att prioritera de smakerna som säljer mest och pausat tillverkningen tillfälligt på de övriga sorterna. Vi hoppas kunna ta upp produktionen av Violskum, Åppelskum, Hallsonsura och Colasura så fort som möjligt igen. Så håll utkik i butikerna för de kommer tillbaka!

Kan man köpa er merch från de olika lanseringarna?

Man kan tyvärr inte köpa vår merch som konsument. Dessa är enbart för internt bruk och för våra ambassadörer. Men håll utkik på våra sociala kanaler efter aktuella tävlingar där du ibland kan hitta tävlingar som innehåller merch från diverse kollektioner.

Varför försvinner vissa produkter ur ert sortiment?

Vi anpassar alltid vårt sortiment efter vad ni konsumenter efterfrågar, vilket gör att produkter kommer och går. Har just din favorit försvunnit från godishyllan så är vi såklart jätteledsna för det men hoppas att du snart kommer hitta en ny favorit!

Kan man köpa godis på er grossist som privatperson?

Ja, alla är välkomna till vår grossist i Malmö för att handla godis. Här hittar du både vårt godis i påse samt lösgodis i både plock och bulk. Vår grossistverksamhet ligger på Lundavägen 74 i Malmö och har öppettider Mån-Fred: 08-17, Lör: 10-16, Sön: Stängt. Välkomna till Malmös godisparadis!

Hur källsorterar jag era flowpack förpackningar?

De små flowpack förpackningarna som du hittar runt vårt lösgodis i bla lakritspuck, 88:an bites, Nogger, Sandwich, Piggelin Drops och Calippo Cola Drops i lösvikt kan källsorteras som plast.

Varför har ni engångsförpackat godis? (Flowpack)

Vi har flowpack förpackningar på vissa av våra lösviktgodisar för att behålla smak och textur samt ut hygiensynpunk. Även hållbarheten på godiset blir bättre. Glöm inte att källsortera våra små flowpack förpackningar som plast.

Jag vill ha större godispåsar än 80g. Varför är de så små?

Vi anser att våra portionsförpackade påsar är i en perfekt storlek. Det är exakt den mängden som behövs för att stilla sötsuget utan att överkonsumera godiset. Om du ändå känner att du vill ha mer av det goda så kom ihåg – är de små, får man ta två!

Hur lång hållbarhet har era produkter?

Hållbarheten på våra produkter varierar beroende på själva produkten. Datumstämpel finns alltid på förpackningen.

Vad innebär/betyder er Original Series?

I denna serie samlar vi några av Sveriges mest älskade plockgodissorter i färdiga påsar. Alla produkter i serien är gelantinfria och palomljefria – vissa är även helt veganska.

Hur gör jag om jag vill samarbeta med er?

För att samarbeta med oss på Candy People AB så ber vi dig fylla i formuläret på denna sida och ange ämnet Samarbete och sponsring.

Vilka är Candy People?

Vi brinner för det svenska lösgodiset! Candy People AB grundades i Malmö 1982. Från att ha varit en lokal aktör agerar Candy People idag såväl på den nationella som på den internationella marknaden. Vi arbetar hårt för kontinuerlig utveckling och för att positionera oss som ledande distributör av svenskt godis. Utöver huvudkontoret i Malmö har Candy People idag totalt 9 försäljningskontor runt om i världen och vi finns bl.a. i Trondheim, Moskva, Dallas, Perth, Dubai och Shanghai. Det är från våra internationella kontor som vi får ut svenskt godis i världen och vår vision är att hela världen ska kunna ta del av Sveriges högkvalitativa godis!

Med trettiofem års erfarenhet inom en bransch i ständig utveckling förstår vi vikten av att ligga i framkant. Tillsammans med våra samarbetspartners tillverkar och utvecklar vi produkter för den svenska och den internationella marknaden. Vi anpassar våra produkter helt efter våra kunders specifika önskemål och vår ambition är att alltid överträffa oss själva. Med ett prestigelöst förhållningssätt låter vi våra produkter tala för sig själva. Det som kännetecknar Candy Peoples godis är hög kvalitet och mer än hälften utav vårt sortiment är gelatinfritt godis!

Var kan jag köpa Candy Peoples produkter?

Våra produkter finns i de flesta livsmedelsbutiker, både i dagligvaruhandeln och servicehandeln. Produkterna levereras i första hand till butikskedjornas centrallager, så vänd dig gärna till din närmaste handlare för att se om de kan utöka sitt sortiment om de fattas något du efterfrågar. Om du bor nära Malmö är du alltid välkommen till vår grossistverksamhet på Lundavägen 74 för att handla en större mängd godis inför tex: student, födelsedagar eller andra tillställningar. Öppettiderna för Grossistverksamheten i Malmö är: Mån-Fred: 08-17, Lör: 10-16, Sön: Stängt.

Kan vi bli sponsrade av er?

Vi får många sponsringsförfrågningar från både privatpersoner och företag och vi behöver därför vara selektiva med vilka vi väljer att sponsra. Vid förfrågning, kontakta oss via formuläret på denna sida.

Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas i Europa men till stor del faktiskt i Sverige. Vår tillverkning sker primärt annars i norden vilket innefattar Sverige, Norge, Danmark och Finland. Men vi vill gärna behålla produktionen i Sverige så mycket det går då det både främjar arbetskraft och miljö.

Vad gör jag om jag upplever att det är något fel på produkten jag köpt?

Använd gärna formuläret på denna sidan och märk ämnes raden med “Reklamation” så tar vår kundserviceavdelning hand om ditt ärende så fort de kan. Vid reklamationer behöver vi oftast få produkten inskickat för att vår kvalitetsansvarige och fabrik ska kunna analysera den
för att se vad som blivit fel. Så tänk på att inte slänga den defekta produkten och bifoga gärna bilder i din reklamation.

Hur källsorteras era produkter?

Enligt förpackningens sorteringsanvisning.

Är era produkter veganska?

I dagsläget är inte alla våra produkter veganska men det står tydligt på produkten om den är vegansk eller ej. Vi jobbar ständigt på att se över våra ingredienser och försöker alltid göra så mycket godis vi kan veganskt. Håll utkik för snart kanske det blir just din favoritprodukt som blir vegansk.

Varför innehåller S-Märke Supersalt inte något salt?

Saltlakrits innehåller sällan salt utan den salta smaken du känner när du äter S-märke Supersalta kommer från ämnet ammoniumklorid.

Hur kan jag köpa en större mängd godis utav er som privatperson tex till en studentfest?

Du som privatperson kan köpa en större mängd godis samt lösviktsprodukter genom att besöka vår grossistverksamhet på Lundavägen 74 i Malmö, Öppettiderna är: Mån-Fred: 08-17, Lör: 10-16, Sön: Stängt. Det går dock inte att beställa online härifrån. Välkommen!

Kan man besöka Candy Peoples fabriker?

Fabrikerna som tillverkar vårt godis är strängt reglerat av hygien- och kvalitetsbestämmelser, därför kan man inte besöka fabrikerna. Däremot kan man som privatperson besöka vår grossistverksamhet på Lundavägen 74 i Malmö.

Innehåller era glassgodisar nötter?

88:an Bites innehåller nötter. Nogger Bites, Lakritspuck Bites och Sandwich Bites kan innehålla spår av nötter eftersom de tillverkas i samma fabrik som 88:an Bites.

Jag vill börja sälja ert godis utomlands. Hur gör jag?

Vill du som privatperson ta in vårt godis i ditt sortiment och sälja det i din butik utomlands så ber vi dig kontakta oss på exportorder@candypeople.com

Vad innehåller era produkter?

Vilka ingredienser som ingår i en produkt kan du läsa på ingredienslistan på förpackningen. Det som det finns mest av kommer först och därefter följer övriga ingredienser i fallande ordning. Om en ingrediens är en allergen som tex:mjölk så är ingredienser alltid skriven med STORA bokstäver och är dessutom markerad med fetstil. Då våra produkter ständigt utvecklas till det bättre så kan produkternas innehåll ändras. Läs därför igenom ingredienslistan noga på förpackningen. Du hittar alltid rätt ingrediensinformation på produkten.

Innehåller lakritspuck kakao/kakaosmör?

Överdragen på våra Lakritspuck Bites har visat sig vara en doppmassa som inte helt kvalificerar sig för att kallas choklad. Vi har sedan tidigare observerat detta felet och har ändrat produktbeskrivningen i våra tryckoriginal, så våra nya påsar kommer att visa rätt produktbeskrivning. Överdraget/Doppmassan innehåller inte kakao och därför står detta inte med i ingrediensförteckningen då den nuvarande ingrediensförteckningen är rätt, men produktbeskrivningen fel.
Men i fabriken som tillverkar lakritspucken så hanteras även kakao och kakaosmör så vi avråder dig som är känslig eller allergisk för kakao/kakaosmör från att äta lakritspucken för att vara på den säkra sidan.

Innehåller RIGI nötter eller spår av nötter?

Hasselnötspasta används i den blåa RIGI mjölkchoklad som en smakförstärkare för att få fram en söt lite nötig smak på chokladen. Spår av nötter kan förekomma i den blåa RIGI Mjölkchoklad då RIGI Hasselnöt tillverkas i samma fabrik.

Är den nya RIGI originalreceptet som förr?

Vi på Candy People har köpt RIGI som är ett varumärke och inte ett recept. Eftersom vi inte har tillgång till receptet från förr så har vi självklart försökt efterlikna receptet så nära det bara är möjligt. Våra smaklökar ändras ständigt och med åren kan smaken från förr och idag upplevas som olika trots en nästan identisk smak. Även en minnesbild av en smak förändras under årens gång. Originalreceptet tillhör Fazer.

ÖPPETTIDER: MÅN-FRE: 08-17, LÖR: 10-16, SÖN: STÄNGT
COPYRIGHT CANDY PEOPLE AB 2015